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  • 消費升級的五種美容院錯誤行為
    作者:美容培訓李佳琪 人氣: 發表時間:2019-08-20

    如今這個時代,許多消費者擁有足夠的消費能力,所以美容院應該專注于用戶體驗,服務質量為核心,服務體驗為輔助,但是有些美容院太急功近利,做出很多讓顧客反感的事情,哪些是最讓消費者討厭的幾種行為。
     
    美容院
     
     
     

    一、產品不規范

     
    產品是美容院的核心,消費者也非常的重視產品的效果和產品是否安全。那么在經營過程中,在產品的質量和標準上一定要嚴格把關,首先,要確定美容院為消費者提供的產品是足夠安全的,否則一旦被消費者發現了美容院內的產品缺乏相關的檢測和安全保障,那么消費者一定會將這些產品判死刑,下次絕不會再進這家美容院。

     

    二、室內不干凈

     
    美容院應該為消費者提供干凈的比較舒服的服務環境,要營造一種溫馨浪漫的感覺,拒絕臟亂差。如果美容院連基本的衛生都不能做好的話,那么消費者肯定會認為這家美容院缺乏管理,也會損失很多的消費者。這是一個非常簡單直白的問題。
     

    三、美容師不專業

     
    消費者進美容院是為了享受服務的,如果消費者不能享受到專業的服務,不了解專業的美容知識,那么美容院怎給消費者提供專業的美容指導,消費者就會因為缺乏安全感,對美容院不信任。
     

    四、強行推銷

     
    相信大家都有一個共同的感受那就是特別排斥強行推銷。美容師強行推薦某個東西,這種強買強賣的感覺就會給消費者一種強烈的心理排斥,再加上美容院導師盲目夸大產品效果,讓消費者知道這些都是不負責任的推銷,不切實際的產品效果,沒有達到消費者的期望,那么美容院就不會來美容院消費了。因此,按照實,針對消費者的肌膚狀況選擇適合消費者的產品,那么美容院才能贏得消費者的信賴。
     
     
    其實,按照實際情況來看,如果美容院不注意上述行為,都會讓消費者對美容院產生抵觸心理,切不可為了眼前短期的利益,做出損害美容院院的事情

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    美容師具體需要學什么


    說到2018超火職位排行榜,美容師絕對是榜上有名。幾乎每十個人當中,就有一名與美業相關的從業者。這一方面也說明了美容行業這幾年的迅猛發展,于是乎,更多的人群開始注意到這個行業,無論深淺都決定來淌一趟水。我們不做那些沒理智的行為,在淌這趟水之前,先來看看做美容師都要會些什么,學些什么吧。
     
    說到美容師,那我們來看看:
    不同的人有不同的優點和特色,沒有一個人是完美的。但是如果你想要做美容這一行,以下四個技能就是必須掌握的,并且要盡可能的把它們做好。
     
     
     

    1、手法技能

     
    手法技能的掌握是一名美容師必須掌握最基本的技能,手法練熟了才有資格說你是一名美容師。但是每位美容師的手法也還是存在差異,手法技術掌握多少,效果如何,客戶滿意度怎么樣,都是會進行考核的項目。這也是高級美容師和一般美容師的區別。零基礎的人建議先學習兩年的手法,有基礎的可以再去美容培訓學校進行深造,學習更高領域的手法技能,提高自身價值。
     

     2、銷售能力


    說到銷售能力,有的人可能不解,我做美容師會技術就好了,怎么還要學銷售呢?銷售是做美容師的附加分,但卻是工資的大部分來源,美容師工資差異的原因也在這里。銷售做的好,工資提成就高,總工資就高。如果不會銷售,只拿保底基本工資的話一個月很難養活自己,而且銷售能力不行老板也不會器重你。在美容院就不能很快的成長起來,可能很長的時間里都只能用手法勞力來換取酬勞。
     

    3、說話技巧

     
    這里的說話技巧與第三點有異曲同工之妙,話要說到客戶的心坎里去,讓顧客高興,和顧客做朋友,才能讓顧客成為你的忠實粉絲,讓她們為你的服務買單。僅僅為了推銷而去推銷的話,目的性太明顯,會給客戶留下不好的印象。覺得你就是為了賺錢,要轉變客戶的這種想法就要從說話技巧上進行轉變,真正做到為客戶考慮,站在她的角度思考問題,才能讓顧客心甘情愿的信任你。
     

    4、服務態度

     
    美容師服務第一點就是得放下身段,不能端著。你要是表現的比客戶還高高在上,客戶心里會非常不舒服。第二點,平時逢年過節的都要給顧客發送問候短信,多跟客戶互動,把服務的細節做到每一件小事上。第三點,在工作的時候,時刻為顧客著想,實事求是的幫助她們解決問題,而不是為了營銷假裝關心。第四點,保護且尊重客戶的隱私。不在背后談論客戶,不散播關于客戶的謠言。
     
    這四大點是做美容院最基礎的一些要求,剛開始做的時候會覺得有一點麻煩,但只要我們腳踏實地的認真去學去做了,慢慢的也就熟能生巧了。

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    本文標題:消費升級的五種美容院錯誤行為
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